Lấy thông tin nạp trong tài khoản
Thông tin nhận tiền có thể thay đổi, vì vậy người dùng nên mở mục nạp tiền trong tài khoản hiện tại trước mỗi giao dịch. Không dùng mã QR, số tài khoản hoặc nội dung chuyển khoản lưu từ lần trước.
Khi chuyển khoản, cần đối chiếu số tiền, mã giao dịch và nội dung. Sai nội dung có thể làm ví cập nhật chậm và cần đối soát thủ công.
- Không dùng ảnh hướng dẫn cũ.
- Đối chiếu số tiền trước khi xác nhận.
- Giữ biên nhận sau khi chuyển.
Khi giao dịch chậm cập nhật
Nếu ví chưa cập nhật, hãy chuẩn bị ảnh biên nhận, mã giao dịch, thời gian và số tiền trước khi liên hệ hỗ trợ. Không nên tạo nhiều giao dịch giống nhau trong lúc lệnh đầu đang chờ.
Hỗ trợ giao dịch không cần mật khẩu hoặc OTP. Nếu ai yêu cầu dữ liệu này, hãy dừng cuộc trao đổi và kiểm tra lại kênh liên hệ.
- Theo dõi một lệnh trước.
- Không gửi OTP.
- Liên hệ hỗ trợ bằng chứng từ giao dịch.